Termos de serviço

Última atualização: 10/08/2026

Bem-vindo à MQZ Cosmetics. Ao acessar nosso site, navegar pelas páginas, realizar um cadastro ou efetuar uma compra, você declara estar de acordo com os presentes Termos de Serviço.

Recomendamos a leitura deste documento antes de utilizar nossa loja virtual.

1. Sobre a loja

A MQZ Cosmetics é responsável pela comercialização de produtos de perfumaria, cosméticos, cuidados pessoais e demais produtos disponibilizados em nossa loja virtual.

As informações sobre produtos, preços, condições comerciais, promoções e disponibilidade podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio.

2. Cadastro e informações do cliente

Para realizar determinadas compras ou utilizar funcionalidades do site, poderá ser necessário fornecer informações pessoais e de contato.

O cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, sendo responsável pela conferência dos dados informados no momento da compra.

A MQZ Cosmetics não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

3. Produtos e disponibilidade

A MQZ Cosmetics busca manter as informações dos produtos atualizadas e precisas.

As imagens dos produtos possuem caráter ilustrativo e podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto recebido, especialmente quanto a cores, tonalidades, embalagens e elementos visuais.

A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente no momento da compra.

Caso ocorra alguma indisponibilidade após a realização do pedido, o cliente será informado e receberá as orientações referentes às alternativas disponíveis ou ao reembolso do valor correspondente, quando aplicável.

4. Preços e condições de pagamento

Os preços apresentados no site correspondem aos valores vigentes no momento da consulta, salvo erro evidente de informação.

As condições de pagamento, descontos, cupons e promoções poderão possuir regras e períodos específicos, que deverão ser observados pelo cliente no momento da compra.

A aprovação do pedido está condicionada à confirmação do pagamento pela instituição financeira ou pelo meio de pagamento escolhido.

5. Pedidos

Após a conclusão da compra, o cliente receberá a confirmação do pedido conforme os dados de contato informados.

A MQZ Cosmetics poderá cancelar um pedido em situações excepcionais, como:

• Indisponibilidade do produto;

• Falha ou inconsistência nas informações do pedido;

• Impossibilidade de confirmação do pagamento;

• Suspeita de fraude ou uso indevido dos meios de pagamento;

• Erros manifestos de preço ou condições comerciais.

Quando aplicável, os valores pagos serão devolvidos ao cliente de acordo com o método de pagamento utilizado.

6. Entrega

Os pedidos serão enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados de entrega antes da finalização do pedido.

Prazos de entrega são estimativas e podem sofrer alterações em razão de fatores externos, como condições climáticas, restrições de transporte, problemas logísticos, greves, períodos de alta demanda ou outros eventos fora do controle da MQZ Cosmetics.

Em caso de ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega por informações incorretas, poderão ser aplicadas as regras da transportadora responsável pela entrega.

7. Cancelamentos, trocas e devoluções

Cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos estão sujeitos à nossa Política de Devolução e Reembolso.

As solicitações deverão seguir os prazos, condições e procedimentos estabelecidos na política vigente.

Para solicitar uma troca ou devolução, utilize nosso portal oficial:

Portal de Trocas e Devoluções MQZ Cosmetics

8. Uso adequado dos produtos

Os produtos devem ser utilizados exclusivamente de acordo com as orientações presentes na embalagem, descrição do produto e demais instruções fornecidas pela MQZ Cosmetics.

O cliente é responsável por observar as recomendações de uso, conservação e armazenamento de cada produto.

Em caso de dúvidas sobre a utilização de um produto ou sobre sua composição, recomendamos consultar as informações disponíveis no produto e, quando necessário, um profissional habilitado.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado pela MQZ Cosmetics em seus canais oficiais, incluindo textos, fotografias, vídeos, imagens, logotipos, nomes, identidade visual, materiais gráficos e demais elementos, é protegido pela legislação aplicável.

Não é permitida a reprodução, distribuição, alteração ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia da MQZ Cosmetics, salvo nas situações permitidas por lei.

10. Promoções e cupons

Promoções, campanhas e cupons de desconto podem possuir condições específicas, incluindo período de validade, produtos participantes, quantidade limitada, valor mínimo de compra ou outras regras.

Cada campanha deverá ser utilizada de acordo com as condições informadas no momento da oferta.

A MQZ Cosmetics poderá suspender ou encerrar promoções conforme as condições estabelecidas para cada campanha.

11. Links de terceiros

Nosso site poderá eventualmente disponibilizar links ou referências para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

A MQZ Cosmetics não é responsável pelo conteúdo, funcionamento, políticas ou práticas desses terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte os termos e políticas dos respectivos serviços antes de utilizá-los.

12. Limitação de responsabilidade

A MQZ Cosmetics adota medidas para manter suas informações, serviços e sistemas disponíveis e atualizados.

Entretanto, não podemos garantir que o site permanecerá disponível de forma ininterrupta ou livre de erros, falhas técnicas ou indisponibilidades temporárias.

Não nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes de situações fora de nosso controle, incluindo falhas de conexão, indisponibilidade de serviços de terceiros, problemas de transporte ou eventos de força maior, observados os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

13. Privacidade e proteção de dados

O tratamento dos dados pessoais dos clientes é realizado de acordo com nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável de proteção de dados.

As informações fornecidas pelo cliente poderão ser utilizadas para processamento de pedidos, pagamentos, entregas, atendimento, comunicação e demais finalidades descritas em nossa Política de Privacidade.

14. Alterações dos termos

A MQZ Cosmetics poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário para refletir mudanças em seus produtos, serviços, processos ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

15. Legislação aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pela legislação brasileira.

Nenhuma disposição destes termos tem como objetivo limitar ou excluir direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.

16. Atendimento

Em caso de dúvidas, solicitações ou informações relacionadas aos presentes Termos de Serviço, entre em contato com nossa equipe por meio dos canais oficiais de atendimento da MQZ Cosmetics.

Ao utilizar nosso site e realizar uma compra, o cliente declara estar ciente destes Termos de Serviço e das demais políticas disponibilizadas pela MQZ Cosmetics.